Questa pagina spiega come richiedere l’eliminazione dell’account Venvel e dei dati personali associati, in linea con le informative pubblicate su Norme sulla privacy.
Come richiedere l’eliminazione
Per avviare la procedura, invia una richiesta scritta utilizzando l’indirizzo email con cui hai registrato o utilizzato l’account nell’app Venvel (o indica chiaramente quale account va chiuso).
- Apri il tuo client di posta e scrivi a help@venvel.it (puoi usare il link per aprire un messaggio già impostato).
- Usa come oggetto: Richiesta eliminazione account Venvel.
- Nel corpo del messaggio indica: l’email o l’identificativo con cui accedi (es. account Google/Apple collegato, se applicabile), eventuale nome del profilo o attività visibile in app, e una breve conferma che la richiesta proviene dal titolare dell’account.
- Se non puoi usare la stessa email dell’account, spiega il motivo e fornisci elementi sufficienti a verificare la tua identità (potremmo chiederti informazioni aggiuntive per sicurezza).
Risposta: elaboriamo le richieste in tempi ragionevoli e, salvo situazioni complesse o verifiche anti-abuso, in genere entro 30 giorni dalla richiesta completa e verificabile. Riceverai una conferma via email quando l’eliminazione sarà stata eseguita o se servono chiarimenti.
Cosa viene eliminato
Dopo la chiusura dell’account, provvediamo a disattivare o eliminare i dati collegati al tuo profilo nei nostri sistemi attivi, inclusi a titolo esemplificativo:
- dati di registrazione e profilo (nome, contatti, indirizzi e altre informazioni di profilo che ci hai fornito);
- account di autenticazione associato al servizio Venvel (ove tecnicamente applicabile);
- contenuti caricati dall’utente strettamente legati all’account (es. immagini o materiali pubblicati tramite l’app), salvo dove la legge o un obbligo contrattuale richieda diversamente;
- preferenze e dati di utilizzo dell’app collegati in modo identificabile al tuo account, nei limiti delle nostre integrazioni tecniche.
Cosa può essere conservato e per quanto
Come descritto anche nelle Norme sulla privacy, in alcuni casi possiamo conservare alcune informazioni nei nostri archivi (o in backup) per finalità legittime, ad esempio:
- prevenzione frodi, sicurezza e integrità del servizio;
- risoluzione di controversie o assistenza in caso di indagini;
- adempimenti di legge o richieste delle autorità, quando applicabile.
Il periodo di conservazione in questi casi dipende dalla finalità e dagli obblighi legali applicabili; non conserviamo i dati oltre il necessario per tali scopi.
Dati resi anonimi o aggregati in modo da non consentire più di identificarti possono essere conservati per analisi e miglioramento del servizio.
Accesso tramite Google o Apple
Se accedi con Google o Apple, l’eliminazione dell’account Venvel non elimina automaticamente il tuo account Google o Apple. Puoi revocare l’accesso dell’app Venvel dalle impostazioni privacy del tuo account Google o Apple, oltre a seguire i passaggi sopra per cancellare i dati lato Venvel.
Ulteriori informazioni
Per qualsiasi dubbio su privacy o diritti: help@venvel.it · Norme sulla privacy · Termini di servizio.